Wpływ szybkości ładowania strony sklepu na sprzedaż

Wyobraź sobie Olę. Wraca autobusem z pracy, w jednej ręce zakupy, w drugiej telefon. Zobaczyła Twoją reklamę butów, klika. Mija sekunda. Druga. Trzecia. Przystanek zbliża się szybciej niż Twoja strona. Ola wysiada — a razem z nią wysiada złotówka, którą właśnie zapłaciłeś za klik. Tyle zostało z wizyty: nic

Szybkość strony to w praktyce to, jak szybko użytkownik widzi coś, co zatrzymuje jego uwagę. Najważniejsze są tzw. Core Web Vitals, czyli zestaw wskaźników, które opisują doświadczenie użytkownika. LCP (Largest Contentful Paint) określa, kiedy pojawia się największy i najważniejszy element strony, zwykle zdjęcie lub nagłówek produktu. INP (Interaction to Next Paint) pokazuje, jak szybko strona reaguje na kliknięcia i przewijanie, a CLS (Cumulative Layout Shift) mierzy, czy układ strony pozostaje stabilny podczas ładowania. Jeśli wszystkie te wskaźniki mieszczą się w zalecanych wartościach, użytkownik widzi treść niemal natychmiast i ma poczucie, że strona działa płynnie.

Każdy klik w reklamę to koszt. Jeśli użytkownik nie zobaczy strony na czas, jego wizyta kończy się, zanim cokolwiek się wyświetli. W efekcie tracisz nie tylko pieniądze, ale też potencjalne dane o zachowaniu użytkownika i możliwość konwersji. W praktyce wolne ładowanie strony to nie tylko strata budżetu, ale też gorszy wynik całego lejka sprzedażowego.

Badania pokazują, że nawet ułamek sekundy może zadecydować o sukcesie. Z danych Google/SOASTA wynika, że wzrost czasu ładowania z jednej do trzech sekund zwiększa liczbę porzuceń o 32%. Deloitte potwierdza, że skrócenie ładowania nawet o 0,1 sekundy może zwiększyć konwersję o 8–10%. Analiza Portent wykazała, że strony ładujące się w około sekundę osiągają nawet 2,5 razy wyższy współczynnik konwersji niż te ładujące się 5s. Vodafone poprawił czas LCP o 31%, co przyniosło wzrost sprzedaży o 8%. Wnioski są proste — każda sekunda, a nawet ułamek sekundy, to widoczna różnica w przychodach.

Strona działa dobrze, gdy jej pierwsze elementy pojawiają się w 1–2 sekundy (FCP), najważniejsza treść ładuje się w maksymalnie 3 sekundy (LCP), a układ pozostaje stabilny (CLS poniżej 0,1). To standard, do którego warto dążyć, bo użytkownicy reagują szybciej, gdy strona działa szybko i bez problemów.

Najprościej zrobić to za pomocą narzędzia PageSpeed Insights. Wystarczy wkleić adres sklepu, uruchomić test i sprawdzić wyniki zarówno dla wersji mobilnej, jak i desktopowej. Zwróć uwagę na wyniki LCP i CLS oraz sekcję ze wskazówkami, która pokaże elementy najbardziej spowalniające witrynę. Dobrze jest też osobno przetestować stronę główną, kategorie i produkty. Każda z nich może ładować się w innym tempie.

Załóżmy, że miesięcznie inwestujesz 50 000 zł w reklamy. Średni koszt kliknięcia wynosi 2 zł, więc generujesz 25 000 wejść na stronę. Średnia wartość koszyka w tym przykładzie to 200zł. Jeśli jednak witryna ładuje się zbyt wolno, aż 60% użytkowników zrezygnuje, zanim zobaczy ofertę. Oznacza to, że tylko 10 000 osób faktycznie przegląda produkty. Przy współczynniku konwersji 5% uzyskujesz 500 zakupów (czyli 100 000 zł przychodu), a średni koszt pozyskania klienta (CPA) to 100 zł.

Teraz wyobraź sobie, że skracasz czas ładowania strony, a współczynnik odrzuceń spada o połowę — do 30%. Oznacza to, że:

Ten prosty przykład pokazuje, że poprawa szybkości może przynieść ogromne korzyści. Mniej osób ucieka w pierwszych sekundach, co przekłada się na więcej konwersji i lepszy zwrot z inwestycji (ROAS). Każda sekunda opóźnienia to utracony klient, a każda sekunda przyspieszenia to szansa na większy zysk.

Szybkość ładowania to dziś jeden z sygnałów rankingowych Google. Od 2018 roku ma wpływ nie tylko na wyniki desktopowe, ale przede wszystkim mobilne. Lepsze wyniki Core Web Vitals oznaczają wyższą pozycję w wyszukiwarce i więcej darmowego ruchu. Od 2024 roku ważnym elementem oceny jest INP, który zastąpił wcześniejszy wskaźnik FID i lepiej pokazuje, jak strona reaguje na działania użytkownika. Krócej mówiąc im szybciej działa Twój sklep, tym większe masz szanse na kliknięcia z Google.

Wiele platform e-commerce działa wciąż na starym kodzie, który nie jest przystosowany do dzisiejszych standardów. Takie systemy są ciężkie, mało elastyczne i trudne do optymalizacji. Łatwiej jest więc powiedzieć, że „szybkość nie ma znaczenia”, niż przyznać, że technologia po prostu nie nadąża. Z czasem dochodzi do sytuacji, w której każda nowa funkcja spowalnia stronę jeszcze bardziej.

Nowe opcje w panelu i efektowne moduły dobrze wyglądają w prezentacji handlowej, ale nie poprawiają wydajności. Refaktoryzacji kodu i pracy nad fundamentem nie widać od razu, dlatego często schodzi na dalszy plan. Efekt? Dług technologiczny rośnie, a czas ładowania pozostaje wysoki.

Gdy nie można wygrać prędkością, zmienia się temat.

Testowanie strony na szybkim łączu w biurze daje fałszywe poczucie bezpieczeństwa. Realni klienci korzystają z sieci 4G w autobusie, zasięg przerywa, a każda sekunda więcej oznacza porzucenie. To właśnie te warunki decydują o rzeczywistych wynikach sprzedaży i kosztach kampanii.

Zostają wysokie odrzucenia i rosnący CPA (koszt zakupu z reklam), a w wynikach organicznych wolne sklepy mają pod górkę. Bagatelizowanie szybkości bywa więc nie opinią, tylko maską bezradności technologicznej.

Jeśli platforma nie potrafi w realnym ruchu zejść z czasem do pokazania kluczowej treści w okolice 2–3 s, problem nie leży w „czepialstwie o milisekundy”, tylko w architekturze, która nie umie już grać w dzisiejszej lidze.

Jest kilka elementów technicznych, bez których ciężko mówić o szybkiej stronie. Są to: HTTP/3, lazy loading obrazów, responsywne media, pamięć podręczna przeglądarki i nowe formaty obrazów.

Nowe protokoły eliminują wąskie gardła znane z HTTP/1.1 dzięki multiplexingowi – wiele plików pobieranych jest równolegle w jednym połączeniu. HTTP/3 (QUIC/UDP) lepiej znosi utraty pakietów i zmienną jakość sieci mobilnych, a wznowienie transferu jest szybsze. W praktyce: włącz HTTP/3 (ALPN h3, TLS 1.3) i pozostaw fallback do HTTP/2; przeglądarka wybierze optymalną ścieżkę.

Jak sprawdzić jaki protokół wspiera Twój sklep?
Uruchom Dev Tools (F12 na Chrome), kolumna Protokół może byc ukryta, wtedy najedź prawym przyciskiem na kolumny

Opóźnione ładowanie elementów spoza widoku przyspiesza pojawienie się pierwszego ekranu i redukuje transfer. Stosuj loading="lazy" dla wszystkich obrazów z wyjątkiem tego, który pojawia się na samej górze przy wejściu na stronę. Zawsze deklaruj wymiary (width/height lub aspect-ratio), aby ograniczyć przesunięcia układu (CLS).

Jak sprawdzić czy wyświetlasz obrazki poprawnie?
Kliknij prawym przyciskiem myszy na dowolny obrazek i Zbadaj element

Zdefiniuj warianty rozdzielczości przez srcset, aby przeglądarka pobierała mniejszy plik na wąskich ekranach i większy na desktopie – bez dodatkowego JS. Możesz używać atrybutu media, by kierować konkretne warianty na mobile. Materiały wideo przygotuj w dwóch rozdzielczościach, ustaw preload="none" i miniaturę (poster); automatyczne odtwarzanie tylko wtedy, gdy wnosi realną wartość.

Jak sprawdzić czy jest alternatywna wersja na mobile?
Kliknij prawym przyciskiem myszy na dowolny obrazek i Zbadaj element

Statycznym zasobom nadawaj długi cache, np. Cache-Control: public, max-age=259200, i wersjonuj pliki (hash w nazwie), aby bezpiecznie je odświeżać. Dla HTML stosuj krótkie cache z walidacją (ETag). TTFB obniżysz przez utrzymanie połączeń (keep-alive) oraz sprawne SSR/SSG i backend (indeksy DB, ograniczenie zapytań).

Jak sprawdzić czy jest ETag?
Uruchom Dev Tools (F12 na Chrome) i wybierz zakładkę Dokument, kliknij w pierwszy wynik

Automatyczna generacja WebP zapewnia 25–60% mniejsze pliki przy tej samej jakości. Serwuj nowoczesny format, a w razie braku wsparcia przeglądarki – fallback do JPG/PNG. Ikony dostarczaj jako SVG zamiast fontów ikon — są ostre na każdym DPI, ważą niewiele i nie blokują renderowania tekstu.

Jak sprawdzić czy jest wdrożone WebP?
Kliknij prawym przyciskiem myszy na dowolny obrazek i Zbadaj element

Po ośmiu latach rozwoju platformy e-commerce zdecydowaliśmy, że czas na nowy początek. Zamiast dalej poprawiać stary kod, stworzyliśmy Selesto 2.0, czyli nowoczesną architekturę zaprojektowaną od podstaw z myślą o wydajności i stabilności. Od sierpnia 2025 roku nasi klienci korzystają z rozwiązania spełniającego najwyższe standardy Core Web Vitals i zapewnia błyskawiczne ładowanie niezależnie od urządzenia czy jakości połączenia.

Stare platformy oparte na przestarzałych technologiach nie nadążają za potrzebami współczesnego e-commerce. Ciężki kod, nadmiar skryptów i brak elastyczności ograniczają możliwości rozwoju. Dlatego zamiast poprawiać przeszłość, postawiliśmy na przyszłość i stworzyliśmy system, który od początku jest lekki, szybki i gotowy na kolejne lata zmian.

Po wdrożeniu nowej architektury czas do najważniejszej treści (LCP) skrócił się do 1,8–2,2 sekundy na urządzeniach mobilnych. Współczynnik odrzuceń spadł średnio o 30–40%, a konwersje wzrosły o 12–18%. Koszt pozyskania klienta (CPA) zmalał nawet o 25% przy tym samym budżecie reklamowym. Wyniki mówią same za siebie: inwestycja w pełne przepisanie platformy była w pełni uzasadniona. To nie tylko poprawa „metryk technicznych”, lecz przede wszystkim realny wzrost sprzedaży i efektywności działań marketingowych.

Nowa wersja Selesto to platforma pozwalająca maksymalnie wykorzystać każdy klik z reklamy i każdy ruch organiczny. Strona wczytuje się szybciej, użytkownicy rzadziej rezygnują, a kampanie stają się bardziej opłacalne. Dlatego wierzymy, że przyszłość e-commerce należy do rozwiązań opartych na nowoczesnych fundamentach. W Selesto już je zbudowaliśmy — a sklepy, które z nami pracują, korzystają z tej przewagi każdego dnia.